Ми, український бренд аксесуарів для чоловіків DIKO, пропонуємо вироби, які мають служити довго та приносити радість щодня. Але іноді виникають ситуації: колір не зовсім ваш, розмір не підійшов або був помічений виробничий дефект. Ми це розуміємо та завжди готові допомогти. Наша політика обміну та повернення побудована максимально прозоро, відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”.
Обмін та повернення: як діяти, коли шкіряні аксесуари для чоловіків бренду Діко не підійшли?
Якщо замовлені вами шкіряні аксесуари для чоловіків не підійшли, то ви можете запросити повернення коштів згідно Закону України «Про захист прав споживачів» за наступних умов:
виявлено суттєві розбіжності між отриманим виробом і описом/фото на сайті;- є виробничий брак (дефекти шва, шкіри, фурнітури, обробки тощо);
- шкіряні вироби не були у використанні та зберегли товарний вигляд.
Після вказання причини кошти перераховуються на банківський рахунок/картку протягом встановленого терміну з вирахуванням фактичних витрат на доставку та комісії, якщо такі були.
Перед тим, як відправити нам шкіряний ремінь чоловічий або інші аксесуари, будь ласка, надішліть фото або відео, щоб ми могли оцінити стан. Оскільки повернення здійснюються за відповідальністю покупця, наш магазин шкіряних виробів DIKO радить обирати надійну курʼєрську службу з можливістю страхування посилки.
Умови обміну товару належної якості
Якщо чоловічі вироби зі шкіри Diko не підійшли за розміром, фасоном, кольором чи з інших суб’єктивних причин, ви маєте право на обмін протягом 14 календарних днів з моменту купівлі - за умови:
- вироби зі шкіри мають такий самий вигляд, у якому були нами відправлені;
- збережений належний товарний вигляд, споживчі властивості, бирки;
- наявний чек або інше підтвердження покупки у DIKO.
Якщо немає товару в наявності у потрібній модифікації, то ви можете обрати один із варіантів:
- дочекатися надходження потрібного аналога;
- здійснити обмін на інший шкіряний виріб DIKO з розрахунком вартості;
- оформити повернення коштів.
Розрахунки здійснюються з урахуванням ціни, що діяла на момент вашої покупки.
Важливо! Обмін не проводиться, якщо аксесуар використовувався, має механічні пошкодження, відсутні елементи комплектації або минуло понад 14 днів із дати купівлі.
Шкіряні вироби, що не підлягають обміну та поверненню
Деякі чоловічі аксесуари від DIKO brand обмежуються як нашою політикою, так і вимогами законодавства, серед яких індивідуальні замовлення. До прикладу, шкіряний гаманець з гравіюванням непідлягає обміну чи поверненню, якщо немає підтвердженого виробничого браку. Це пов’язано з тим, що такі речі створюються під конкретного клієнта та не можуть бути реалізовані повторно.
Терміни виконання
При бажанні здійснити обмін або повернення ми першочергово оцінюємо ваш товар:
- перевіряємо стан виробу;
- звіряємо дані замовлення й документи;
- узгоджуємо подальший варіант - обмін чи повернення коштів;
- здійснюємо заміну або фінансове відшкодування.
Стандартний термін обробки становить до 7 робочих днів із моменту отримання нами повернення. Час зарахування коштів залежить від банку та способу оплати.
Як зробити запит: покрокова інструкція
Якщо товар вам не підійшов, виконайте такі дії:
- зв'яжіться з нашими менеджерами;
- опишіть ситуацію та причини здійснення повернення чи обміну;
- додайте фото/відео виробу;
- підготуйте дані замовлення: номер, дата купівлі, ПІБ отримувача, копія чека;
- вкажіть бажаний варіант: інший колір, розмір, модель, повернення коштів тощо.
- отримайте від нас інструкцію;
- надішліть товар і збережіть номер ТТН до підтвердження отримання.
Наша політика обміну та повернення розроблена відповідно до чинного законодавства України. За потреби ми надаємо консультацію та допомагаємо правильно оформити звернення. Що б ви не вирішили - купити шкіряну чоловічу сумку чи гаманець - у більшості випадків ми на стороні клієнта!